2021-01-15
大金冷氣全新售後維修部及零部件中心
作為一家擁有36年發展史,集空調、冷媒、壓縮機的研發、生產、銷售於一體的專業企業,大金冷氣(香港)一直致力為用家研發高品質產品,同時提供專業一站式的售後服務體驗,以智慧和熱情創造空氣新價值。


為此,我們決定重組香港區的辦公室,將售後維修部及零部件中心由九龍灣搬至觀塘富利廣場3樓,並與17-18樓各部門為大金合作伙伴及顧客提供更全面的服務:
 
  • 於同一幢大廈遞交文件、拿取 / 購買零件
  • 參觀體驗館
  • 舉辦各種培訓課程,包括達人培訓、內部培訓、經銷商及協力店培訓等
 
 
全新辦公室結構簡介
 
全新零部件中心環境舒適,備有多項專業的冷氣工具和配件供顧客選購;接待處安裝了最新型號的分體式冷氣,更採用環繞氣流嵌入式機組,不但讓顧客有一個愉快的購物環境,也讓合作伙伴能於一個理想的空間處理零件訂單。
(零部件中心營業時間提早至早上8:30,顧客可於星期一至六親臨購買零件。)
 
客戶服務部提供全天侯365日顧客查詢及安排預約維修服務,接聽率達90%以上,盡力達到以客為先的宗旨。
(服務時間為星期一至日早上 9:00 至晚上 9:00)
 
售後維修部安裝了環繞氣流嵌入式機組,亦有專業的工程師團隊、報價及培訓組、保養組、品質監控組及售後行政組,為顧客提供全面的維修服務。
 
培訓中心具備各類型冷氣設備,包括最新R32家用分體機、多聯式分體機及商用機;而中央冷氣方面則有三管道VRV及水冷VRV等,讓學員體驗機組操作,掌握最新科技及資訊。 
 
全新零部件倉庫存放過萬件專業冷氣工具和配件,更開設零件網店予顧客選購,並提供送貨服務。 
 
 
 
 
 
 
客戶滿意度至上理念
 
大金始終將客戶的滿意度放於首位,在港澳地區建立完善的售後服務網絡,涵蓋銷售、安裝指導、 維修和保養等一系列服務,秉承「快速、準確、親切」的理念,不斷提升服務團隊的專業優勢,力求滿足顧客的需要和期待。
 
 
關於大金冷氣(香港)
 
大金冷氣(香港)有限公司創立於1984年,向香港及澳門市場提供銷售及售後服務,各式各樣的產品包括家用及商用冷氣機、VRV 系統、中央冷水機組及其他高科技冷氣系統。
 
網址:https://www.daikin.com.hk/