常見問題 | 大金冷氣 (香港)

常見問題

Q: 如何查閱故障代碼？(家用機篇)

A: 請觀看影片查找答案

如何查閱故障代碼？(商用機篇)

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Q: 為何使用冷氣機一段時間後會出現「Time to clean filter」？

A: 請觀看影片查找答案

Q: 為何使用冷氣機一段時間後會出現「水嚨頭圖案」？

A: 請觀看影片查找答案

Q: 如何更換搖控器電池？(家用機篇)

A: 請觀看影片查找答案

Q: 如何更換搖控器電池？ (R410A雪種機篇)

A: 請觀看影片查找答案

Q: 如何更換搖控器電池？ (商用機篇)

A: 請觀看影片查找答案

Q: 當關機後再開機或當模式被重新選擇時為什麽冷氣機沒有立即操作？

A: 這是為了保護冷氣機系統，機件約3分鐘後才會恢復運作。

Q: 選擇暖氣模式後，為什麽沒有暖氣排出？

A: 暖氣模式下，冷氣機經過1至4分鐘預熱後才會有暖氣排出。

Q: 為什麽室内機出現滴水或漏水情況？

A: 可能是排水喉淤塞或其他問題導致，應立即關掉冷氣及聯絡我司技術人員到場檢查。

Q: 為什麽室外機出現滴水或有水蒸氣產生？

A1: 暖氣模式：除霜進行時，室外機上的霜會融化成水或蒸氣。

A2: 冷氣或除濕模式：空氣中的水份會在室外機雪種喉上凝結成水。

Q: 為什麽室内機有氣味產生?

A: 冷氣機吸收了房間﹑家具﹑香薰或香煙等氣味，然後在運作時排出，可嘗試清洗隔塵網或聯絡我司技術人員到場檢查。

Q: 冷氣機遙控器沒有使用一段時間後為什麽會無法操作？

A: 因電池會氧化釋放出氧化物導致遙控器内的電子零件損壞，若長時間不需要使用遙控器，請將電池取出，以防以上事情發生。

Q: 當同一位置安裝多部冷氣機，為什麽使用搖控器時所有冷氣都會同時接收到訊息？

A: 由於冷氣機安裝距離太近所以會有這樣的情況發生，若想改善以上問題需聯絡我司技術人員到場設定。

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多謝您報讀大金達人課程!

1. 學員需通過考試合格才能獲派達人卡,不合格者需重新報讀。

2. 申請人在任何情況均不得將本課程服務的權利轉讓給第三者。

3. 申請大金達人課程應由上課者/上課者公司依照規定的手續進行。

4. 經本公司許可申請上課之後，本公司將向該申請公司發出達人培訓課程上課通知, 但凡符合以下各項中任何一項時，本公司將不予許可申請上課:

4.1. 申請人申報了虛假的事實時
4.2. 申請人過去曾違反本規章時
4.3. 其他本公司認為申請人不適當時

5. 如地址、電子郵件等其他申報的內容發生變更時，應盡快通知本公司。

*RA：家用分體機、SA：商用分體機、VRV：變製冷劑流量多聯式空調系統
Date: 2015-02-16

保養服務合約條款

1. 例行檢查服務內容包括清洗隔塵網及檢查冷氣機機運作數據。

2. 如冷氣機發生故障，客戶可致電大金售後服務部熱線預約免費檢查服務。

3. 保養計劃所提供之服務只限於以下辦公時間內進行:
辦公時間：星期一至五09:00am - 5:30pm，星期六09:00am – 12:30am，星期日及公眾假期休息。

4. 大金有權就任何在指定辦工時間以外，客户要求提供之服務、更換零件、維修或停機等動作，收取額外的人工費。

5. Attentive Care保養合約內包括的清洗室內機服務只限於十月至三月期間清洗。另外如需要時，客戶需提供生口、拆風喉、拆裝修及安全台予我司清洗室內機。否則當自行放棄清洗該室內機論。

6. 大金負責在有效保養期內檢查及修理在正常使用下所損壞之機件，但藥水清洗冷氣機，更換零件、配件、補充雪種，冷凍系統出現漏雪種現象而需修補，拆卸冷氣機回工場及往返之運輸則不包括在內。此外，改善工程如機身或去水喉改位等，需另行報價。

7. 在有效保養期內，若該機自行轉讓或搬遷他址使用，此機的保養合約則自動失效。

8. 客戶應採取一切措施使大金可進入服務地址及/或獲取合理所需的協助，以進行本保養合約下的服務、調查及/或維修。

9. 客戶需提供一切輔助工具，如梯子、工作平台及搭棚等，以協助我司技術員到達工作地方。

10. 客戶需提供一切假天花與室內裝飾的拆卸、翻安和修補，開生口門，鑿過牆和地台孔，及一切建築工作，以協助我司技術員接近冷氣機。

11. 客戶需提供施工位置附近範圍內之牆身、地板、地氈、地台、傢俬、燈飾及一切物件的保護。

12. 大金對於一切因機件故障或不合理使用而引致任何人士或財產的任何損失或損壞，大金概不負責。

13. 因意外、火災、水患、震盪、破爛、錯誤使用、疏忽、天氣或環境因素、天災、其他自然災害、暴亂或其他民眾騷動或刑事毁壞而引致之損害，大金概不負責。

14. 大金保留對上述條款和條件的最終決定權。

Date: 2017-05-04